FUJITSU緊急連絡/安否確認サービス（富士通）
FUJITSU緊急連絡/安否確認サービスとは、2004年から富士通が提供している緊急時の連絡・安否確認システムで、2022年からは後継サービス「統合コミュニケーションサービス alwaive」と統合されました。気象庁の情報と連携しており、自動で安否確認通知が送信されます。ここでは、富士通が提供するBCP対策ツールの特徴や導入事例を紹介します。
FUJITSU緊急連絡/安否確認サービスの特徴
引用元：富士通公式サイト
（https://www.fujitsu.com/jp/products/network/managed-services-network/resilience/alwaive/safetyconfirmation/）
稼働率99.99％で安心
FUJITSU緊急連絡/安否確認サービスは、450社150万ID※の導入実績を誇る安否確認システムです。富士通が2004年から提供しています。ICTの総合ソリューションサービスを展開する富士通ならではの、データセンターの堅牢さや稼働率の高さが特徴。東日本大震災の時も問題なく稼働し続けた大規模なデータセンターでデータを管理しており、99.99%の稼働率を誇っています。
扱うデータは通信が暗号化され、国内のデータセンターに保管される仕組みにも注目です。チャットのメッセージや電話帳の連絡先データが端末に残らないため、個人所有のデバイスでも安全に利用することが可能です。
※参照元：FUJITSU公式HP（https://www.fujitsu.com/jp/products/network/managed-services-network/resilience/alwaive/）
有事の際だけでなく平時も活用できる
注意したいのは、FUJITSU緊急連絡/安否確認サービスの新規販売は、2022年9月に終了していること。新規加入は、後継サービス「統合コミュニケーションサービス alwaive」を利用することになります。
「統合コミュニケーションサービス alwaive」は、「FUJITSU緊急連絡/安否確認サービス」の機能を拡張した新サービスです。災害などの緊急時はもちろん、テレワーク環境下における従業員の健康状況の把握、日々の業務報告など、平時のコミュニケーションツールとしても活用することが可能。普段から使い方に慣れておくことで、有事の際も慌てることなく連絡をすることができます。
サプライヤーの被災状況もチェック可能
一つのシステムでサプライヤーの被災状況まで把握できる点も魅力です。自社だけが無事でも、仕入先や取引先が被災している状態では事業の再開・継続は難しいでしょう。反対に、仕入先や取引先の被災状況をいち早く確認できれば、「代わりの仕入れ先・取引先を見つける」「代替生産を依頼する」などの対策が迅速に行えます。
「統合コミュニケーションサービス alwaive」では、あらかじめメールアドレスを登録しておくことで、サプライヤーの被災状況や操業状況、納品可否などを確認することが可能。被災状況の確認メールを素早く送信し、回答を受け取り、集計することができます。回答状況は取引先会社ごとに自動集計されるので、自社の事業に与える影響を迅速に把握し、事業復旧に向けた対応を行うことが可能です。
FUJITSU緊急連絡/安否確認サービスの費用
公式サイトに記載がありませんでした。企業の規模や利用する機能、導入形態に応じて料金が異なるため、個別見積もりが必要です。
FUJITSU緊急連絡/安否確認サービスの機能一覧
- 安否確認機能：気象庁の災害情報と連動した自動安否確認通知送信機能です。チャット形式での直感的な安否状況回答ができます。回答結果の自動集計と一覧表示が可能です。
- ビジネスチャット：日常的な業務連絡や打ち合わせに利用可能。セキュリティの高いチャットシステムです。端末にデータを残さない設計となっています。
- クラウド電話帳：社内外の連絡先を一元管理可能。クラウド上で安全に管理され、端末にデータを持ちません。
- サプライチェーンマネジメント（SCM）支援：サプライヤーの被災状況や操業状況の可視化機能。納品可否の一元管理が可能です。
- マルチデバイス対応：スマートフォン、タブレット、PCなど様々な端末で利用可能です。
- 高度なセキュリティ：データの暗号化を行います。国内データセンターでの安全な管理を提供。BYOD（私物デバイスの業務利用）対応です。
- IP電話機能：ビジネスチャットと連携した通話機能です。
- 自動集計・レポート機能：安否確認や業務報告の自動集計機能です。管理者向けの状況把握支援が可能です。
- カスタマイズ可能なIVR（自動音声応答）：用途に合わせてIVR動作フローを編集可能です。
- 災害時の緊急連絡機能：従業員へ一斉連絡を行います。取引先の被災状況把握も可能です。
- 平常時の健康状態・勤務状況報告機能：平常時に従業員の健康状態を確認できます。勤務状況報告に使用することも可能です。
FUJITSU緊急連絡/安否確認サービスの動作環境
FUJITSU緊急連絡/安否確認サービスの導入事例
公式サイトに記載がありませんでした。
富士通の緊急連絡/安否確認サービスに関するよくある質問
alwaiveはどのような機能を提供していますか？
alwaiveは、災害時の安否確認や取引先の被災状況確認、ビジネスチャット、IP電話、電話帳機能を統合したサービスです。気象庁の災害情報と連動して自動で安否確認通知を送信し、従業員の回答を自動集計します。また、平常時には健康状態や勤務状況の報告、業務進捗の把握にも活用可能です。セキュアな仕組みでBYODに対応し、テレワーク環境下でのコミュニケーションを支援します。
alwaiveのセキュリティ対策はどうなっていますか？
alwaiveは高度なセキュリティ対策を施しています。通信データは暗号化され、国内のデータセンターで安全に管理されます。チャットメッセージや電話帳データは端末に保存されず、クラウド上で管理されるため、情報漏洩のリスクを低減することが可能です。また、端末紛失時にはヘルプデスクから遠隔でアプリケーションをロックできる機能も備えています。これらの対策により、BYODでの安全な利用が可能となっています。
alwaiveの導入によるメリットは何ですか？
alwaiveの導入により、企業は緊急時と平常時のコミュニケーションを一元化することが可能です。災害時の迅速な状況把握と対応が可能になり、事業継続力が向上します。また、テレワーク環境下での円滑なコミュニケーションや従業員の健康状態把握を実現し、生産性向上に寄与します。BYODに対応しているため、社用端末の配備コストも削減可能。従業員の端末管理の負担も軽減されます。複数のツールを統合することで、システム管理者の運用負荷も大幅に軽減されます。
FUJITSU緊急連絡/安否確認サービスの開発・運営元
- 会社名：富士通株式会社
- 所在地：神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1
- 設立：1935年6月
- 事業内容： サービスソリューション、ハードウェアソリューション、ユビキタスソリューション、デバイスソリューション
- 資本金 ：3,256億円（2024年3月31日現在）
- 公式HP：https://global.fujitsu/ja-jp
まとめ
統合コミュニケーションサービス は、緊急時の安否確認から平時の業務連絡まで一元化したツールです。FUJITSU緊急連絡/安否確認サービスの機能を拡張し新サービスとして2022年より提供がスタートしました。気象庁の災害情報と連動した自動安否確認通知、チャット形式での直感的な回答、自動集計機能といった機能があります。BYODに対応したセキュアな仕組みで、個人所有のスマートフォンを安全に活用可能です。
いまやBCPは企業の経営戦略において欠かせません。支援ツールも多様に存在し、企業規模や事業形態によって最適な選択が異なります。このサイトでは、目的ごとに最適なツールをご紹介しておりますので、ぜひご活用ください。
